如何更好的与顾客沟通
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霸王茶姬店员上门找消费者求删差评,回应系“友好沟通”,网友:不友好...顾客下单后，骑手、门店和平台多次尝试联系顾客未果，店员才决定上门拜访，解决差评问题。霸王茶姬的客服人员回应称，门店希望通过与顾客友好沟通，了解需要改进的地方事情持续发酵后，评论区里，不少网友仍表示无法接受“不可以先打电话吗？直接上门好吓人”、“如果我被霸王茶姬还有呢？
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找上门请求消费者删差评,霸王茶姬不能这么“霸气”因顾客给了差评，门店想和顾客友好沟通，看是哪里需要改进。涉事门店店长表示，因打不通电话，店员才会上门拜访，沟通差评问题。但店家的回应并不能打消公众的疑虑。事先不打招呼就上门请求删差评，究竟“几个意思”？无论涉事店员的本意是什么，这样的做法都不是沟通问题的恰当方好了吧！
5个大人四个小孩入住两个标间被拒,真的只是民宿方面的错?顾客在沟通中态度也不好。9个人住两个标准间，且有5个是大人，听起来确实有点吃惊，第一反应就是，怎么住啊，休息得好吗？外出旅游，不休息好怎么游啊。但是，这位顾客，他们确实这样做了。只是，遭到了商家的拒绝，引发了矛盾。对此，网友的反应也是各有不同，有支持顾客、指责民宿的，也有还有呢？
后续!化妆品柜姐被女顾客泼水羞辱!赔偿15000!评论再次炸锅!事件的起因是这位女顾客在购买化妆品时与柜姐发生了沟通上的矛盾。女顾客认为柜姐对她不够尊重，而柜姐则觉得顾客态度傲慢，双方因此产生了不愉快。女顾客随后投诉了柜姐，导致柜姐被公司召回接受培训，学习如何与客户进行友好沟通。培训结束后，柜姐重新回到岗位。不久，这位女说完了。
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男子吃面喝酒后称无钱结账,店主报警却被人质疑小气一位身材瘦削的顾客走进店里，点了一碗牛肉面和一瓶酒。享用完毕后，他并没有立刻支付，而是悠然自得地观看电视。当小李的妻子询问他如何结账时，这位顾客却声称自己没有钱。小李的妻子赶紧叫来了小李，小李尝试与他沟通，但顾客只是重复自己没钱，态度颇为轻松，似乎对这种情况并等会说。
...一半,“当时只同意剃1厘米”,店方回应:剪之前有沟通,一个巴掌拍不响剪之前有和顾客沟通。现在想和她当面沟通却联系不到，想要对质一下是谁的问题，如果是员工问题去找找问题在哪里。“剪之前跟顾客有做沟通，这个东西说实话一个巴掌拍不响，所以说我要跟她当面沟通，目前消费者还没和我们联系，我们要联系到她，然后对质是谁的问题。如果是员工的问是什么。
安徽一老板误会顾客逃单,报警后还赚到200元:我对员工罚款了都知道做生意要维护好老顾客，只要不是老顾客出现的问题，老板也应该要去沟通，而不是直接报警。 不过总有些老板不会办事，不懂得怎么维护老顾客，也是钻进了钱眼里了，有机会就想要赚上一笔钱。 比如说误会顾客逃单之类的，被顾客找上门就是道歉，其余什么表示都没有，回头还要去小发猫。
顾客吃必胜客披萨:一口咬在铁片上 门店回应京一网友发视频称自己在必胜客购买的披萨中吃出一块铁片。对此，涉事门店店长回应称确有此事，披萨中的铁片为导热针，因员工误操作滞留在内，现已与当事顾客沟通解决。有网友表示，幸亏不是一口咬下，不然牙没了。律师指出，在食品中吃出异物，请保留好票据、产品、原产品包装以及好了吧！
真恶心!吉林一顾客拒绝餐食放电梯自取,外卖员竟在餐里吐口水外卖员和这名顾客沟通，说是想要把外卖放到电梯里面，按一下顾客所在的楼层，让顾客在电梯口接一下。因为这位外卖员手里还有别的订单要送后面会介绍。 还想怎么样？退一步海阔天空不就行了，如果把这个外卖小哥逼急了，又要生出很多的是非。还有网友说：像这种心胸狭义的人当外卖小哥根本就不后面会介绍。
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浙江:送餐没找到门牌号,顾客骂外卖员眼瞎,让他感觉不被尊重外卖员也不用去和顾客沟通，只要敲门给餐就行了。 不过有些地方是挺奇怪的，比如地图上写着A,实际住户都叫1,又或者把其中一个数字给抹等我继续说。 不管是点外卖，还是在外面做什么，首先和客户沟通时，不说态度有多好了，至少要心平气和的，这样就能避免很多的纠纷了。 大家对此怎么看？
原创文章，作者：舞阳县第一高级中学，如若转载，请注明出处：http://wyyg.net.cn/ms0ka1qb.html
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